Was MIA leistet

Mit MIA erstellen Sie einen KI-Sprachassistenten, der echte Telefongespräche für Ihr Unternehmen führt: Termine buchen, Fragen beantworten, Anfragen qualifizieren, Bestellstatus mitteilen, Erinnerungsanrufe durchführen. Ohne Programmierung, ohne zusätzliches Personal.

Auf der Plattform wird ein solcher Assistent Workflow genannt. Ein Workflow ist Ihr Assistent: eine Anweisung in natürlicher Sprache (der Prompt), eine Stimme, eine Sprache, eine Liste von Informationen, die er während des Anrufs erfassen soll, und die Aktionen, die nach dem Anruf ausgeführt werden.

Einen fertigen Workflow stellen Sie bereit auf:

• Einer Telefonnummer — Kunden rufen sie wie jede andere Geschäftsnummer an, oder der Assistent ruft aktiv an, oder
• Einem Web-Widget — eine einbettbare Sprachanruf-Schaltfläche auf Ihrer eigenen Website.

Jeder Anruf wird protokolliert: Aufzeichnung, Transkript und alle erfassten strukturierten Daten (Name, Bestellnummer, Reservierungs-ID) — sichtbar in Ihren Dashboards.

Wo es sich auszahlt: Teams mit einem relevanten Volumen an Telefon- oder Web-Anfragen, bei denen sich Anrufe wiederholen — Terminbuchung, Statusanfragen, häufig gestellte Fragen, First-Line-Lead-Qualifizierung, Erinnerungs- und Bestätigungsanrufe.

Weiter geht’s mit Wie ein Anruf funktioniert, um die drei Schritte hinter jedem Gespräch Ihres Assistenten zu verstehen.