Schritt 8: Follow-up (Integration-Tab)

Im Integration-Tab legen Sie fest, was nach einem Anruf automatisch passiert, unter Verwendung der erfassten Properties. Vier integrierte Aktionstypen plus Result Generation:

Aktion	Erforderliche Felder	Hinweise
Email	An, CC, BCC (kommagetrennt), Betreff, Inhaltstyp (Klartext/HTML), Nachrichtentext	`${propertyName}` in Betreff oder Nachrichtentext fügt erfasste Daten ein.
HTTPS API (Webhook)	Methode (GET/POST/PUT/PATCH/DELETE), URL, Inhaltstyp, Anfragetext, Timeout, optionale Header	Sendet das Anrufergebnis an ein beliebiges System, das HTTP-Anfragen akzeptiert — die flexibelste integrierte Aktion.
Telegram	Bot-Token, Chat-ID, Nachricht, Parse-Modus (None/Markdown/MarkdownV2/HTML)	Veröffentlicht in einem Telegram-Bot oder -Kanal — praktisch für interne Benachrichtigungen.
Push Notification	Titel, Nachricht	Sendet eine Push-Benachrichtigung.
Result Generation	Optionale Bedingung, einzuschließende Metadaten (Anrufdatum/-uhrzeit, Anruf-ID, Workflow-Name, Anrufart), einzuschließende Properties	Steuert, was als Zeile im Result Dashboard geschrieben wird — optional nur, wenn eine Bedingung erfüllt ist (z. B. nur wenn eine Buchung bestätigt wurde).

Beispiel für eine Email-Aktion:

Feld	Wert
An	`rezeption@zahnarzt-mueller.de, praxis@zahnarzt-mueller.de`
CC	`leitung@zahnarzt-mueller.de`
Betreff	`Neue Terminanfrage — ${callerName}`
Text	`Ein Anruf ist abgeschlossen.` `Name: ${callerName}` `Telefon: ${phoneNumber}` `E-Mail: ${email}` `Termin/Referenz: ${reservationId}`

Beispiel für einen Webhook-Inhalt (JSON an Ihr eigenes System):

{
  "event": "call.completed",
  "callerName": "${callerName}",
  "phoneNumber": "${phoneNumber}",
  "email": "${email}",
  "reservationId": "${reservationId}"
}

Empfehlung für den Start: Senden Sie sich immer selbst eine E-Mail. Während der Testphase ist das der schnellste Weg zu sehen, was der Assistent tatsächlich erfasst — vor allem, welche Felder leer bleiben.

Im selben Tab binden Sie auch Integrationen an — Marketplace-Verbindungen oder eigene Custom Integrations — als zusätzliche Tools während oder nach dem Anruf. Die vollständige Anleitung finden Sie unter Erweitern.

IO-Tab (nur bei Outbound Workflows): Dort bilden Sie Spalten Ihrer Kontaktliste auf die im Gespräch verwendeten Eingabevariablen ab und legen fest, welche Werte pro Kontakt zurückkommen sollen. Siehe Outbound Workflow.

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