Support
| Anliegen | Weg |
|---|---|
| Neue oder fehlende Telefonnummer, bestehende Nummer verschieben | Support |
| Assistent klingt grundsätzlich roboterhaft, fällt dem Anrufer ins Wort, versteht Namen systematisch falsch | Support — bitte Datum und Uhrzeit eines betroffenen Anrufs angeben |
| Ein Plattform-Fehler, etwas funktioniert nicht wie dokumentiert | Support — mit Workflow-Namen und Zeitstempel |
| Eine neue Stimme oder Sprache, die Sie benötigen | Support |
| Eine neue Marketplace-Integration, die Sie benötigen | Apply for integration auf der jeweiligen Karte |
| Tarif, Minuten, Rechnungsstellung | Ihr Account-Kontakt oder Ihre Kontoeinstellungen |
| Fragen zu Prompt, Properties, Testen | Zuerst Den Prompt schreiben, Properties und Symptom → Ursache → Maßnahme — dann Support |
Kontakt: markus@holologix.ai
Was ein Ticket hilfreich macht: Workflow-Name, Datum und Uhrzeit des Anrufs, was Sie gesagt haben, was der Assistent gesagt hat, und was Sie stattdessen erwartet hätten. Mit diesen fünf Angaben lässt sich ein Fall meist beim ersten Mal lösen.