Glossar
| Begriff | Bedeutung |
|---|---|
| Workflow | Ihr Sprachassistent, wie ihn die Plattform nennt: Prompt, Stimm-/Spracheinstellungen, Properties und Post-Call-Aktionen. Bereitgestellt auf einer Telefonnummer und/oder einem Web-Widget. |
| Prompt | Die Anweisung in natürlicher Sprache, die das Verhalten Ihres Assistenten definiert. Lebt im Builder-Tab. |
| Live / Staging | Status auf der Karte eines Workflows: aktiv bereitgestellt oder noch in Bearbeitung. |
| Property | Ein benanntes Datenelement (string, number, boolean), das Ihr Assistent während eines Anrufs erfasst, z. B. callerName. Im Integration-Tab über ${propertyName} verwendbar. |
| Action | Etwas, das nach einem Anruf automatisch ausgeführt wird: Email, Webhook (HTTPS-API), Telegram, Push Notification oder Result Generation. |
| Marketplace Integration | Eine fertige Verbindung zu einem Drittanbieterdienst (z. B. Slack, Google Calendar, Jira), verbunden per OAuth oder Zugangsdaten. |
| Custom Integration | Eine von Ihnen selbst definierte Verbindung zu einer beliebigen REST-API, einschließlich der spezifischen Aktionen, die Ihr Assistent aufrufen kann. |
| In-call action | Eine Integrationsaktion, die noch während des laufenden Anrufs ausgeführt wird, sodass ihr Ergebnis im Gespräch genutzt werden kann. |
| Post-call action | Eine Aktion, die erst nach Ende des Anrufs ausgeführt wird. |
| Outbound Workflow | Geplante oder sofortige ausgehende Anrufe an eine Kontaktliste, wobei ein Workflow als Gesprächsleitfaden dient. |
| Knowledge Base | Referenzdokumente, die Sie hochladen, damit Ihr Assistent darauf zurückgreifen kann. |
| Widget | Die einbettbare Sprachanruf-Schaltfläche für Ihre eigene Website. |
| Result Generation | Die Aktion, die steuert, was als Zeile im Result Dashboard erscheint — optional nur, wenn eine Bedingung erfüllt ist. |