Ihren ersten Workflow erstellen

Das ist der schnellste Weg von der Registrierung zu einem funktionierenden Sprachassistenten.

1. Öffnen Sie Inbound Workflows in der Seitenleiste und klicken Sie auf Create.
2. Sie landen in Create Workflow. Beginnen Sie im Configuration-Tab und legen Sie Name, Beschreibung, Hauptsprache, Anruf-Zeitzone und Stimme des Workflows fest.
3. Wechseln Sie zum Builder-Tab:
   • Schreiben Sie entweder Ihre eigenen Anweisungen im Prompt-Feld (bis zu 10.000 Zeichen), oder klicken Sie auf Prompt-Bibliothek, um mit einer Vorlage zu starten, oder klicken Sie auf Mit KI erstellen und beschreiben Sie in ein bis zwei Sätzen, was Sie möchten — MIA erstellt daraus einen vollständigen strukturierten Prompt, den Sie bearbeiten können.
   • Hinweis direkt im Editor: „Verwenden Sie Variablen wie ${firstName} oder ${email}” — Sie können erfasste Properties (siehe unten) direkt im Prompt-Text referenzieren.
4. Wechseln Sie zum Properties-Tab und legen Sie fest, welche Informationen der Assistent während des Anrufs erfassen soll — z. B. mit Add example fields, um callerName, phoneNumber, email und reservationId vorzubelegen, oder fügen Sie eigene hinzu (jede Property ist vom Typ string, number oder boolean).
5. Wechseln Sie zum Integration-Tab und fügen Sie mindestens eine Aktion hinzu, die nach dem Anruf ausgeführt wird — zum Beispiel eine E-Mail-Aktion, die Ihnen mit den soeben erfassten Properties eine Anrufzusammenfassung sendet (die vollständige Liste der Aktionstypen finden Sie unter Follow-up).
6. Klicken Sie oben in Create Workflow auf Deploy to Phone, um den Workflow an eine Ihrer verfügbaren Telefonnummern zu binden — oder auf Deploy to Web, um ein einbettbares Widget-Skript für Ihre Website zu erhalten.
7. Nutzen Sie die Schaltfläche Call Now, um einen echten Testanruf zu tätigen, bevor Sie sich auf den Assistenten für echte Kunden verlassen.

Wichtig: Das ist ein Prototyp, kein produktionsreifer Assistent.

Von hier aus geht es weiter:

• Den Prompt schreiben behandelt, was tatsächlich in einen produktionsreifen Prompt gehört, Abschnitt für Abschnitt.
• Create Workflow behandelt jeden Tab und Dialog im Detail.
• Anwendungsfälle zeigt vollständige, realistische Setups (einschließlich der Anbindung Ihrer eigenen Systeme über Integrationen).
• Testen behandelt, wie Sie richtig testen, bevor Sie sich auf diesen Assistenten für echte Kunden verlassen.