Result Dashboard

Wofür es gedacht ist: Überprüfung der strukturierten Daten, die Ihre Assistenten aus echten Gesprächen erfassen – nützlich für die Qualitätssicherung und um auf das zu reagieren, was Kunden Ihrem Assistenten mitgeteilt haben (z. B. Nachverfolgung einer erfassten Reservierung).

So verwenden Sie es:

1. Öffnen Sie das Result Dashboard über die Seitenleiste.
2. Filtern Sie nach Zeitraum oder suchen Sie nach einem bestimmten Anrufer bzw. Wert.
3. Jede Zeile steht für einen Anruf und zeigt die Properties, die Ihr Workflow erfasst hat (z. B. customer_name, phone_number und alle von Ihnen definierten benutzerdefinierten Properties).
4. Klicken Sie auf eine Zeile, um sie zu erweitern und das vollständige Transkript zusammen mit allen erfassten Werten anzuzeigen.
5. Markieren Sie eine Zeile als geprüft, sobald Sie darauf reagiert haben.

Beispiel: Ein Buchungsassistent hat bei einem Anruf reservationId: "RSV-48213" und serviceType: "Oil change" erfasst – Sie finden diese Zeile, gleichen die Details mit Ihrem eigenen Buchungssystem ab und markieren sie als geprüft.

Die hier angezeigten Properties stammen aus dem, was Sie unter Properties definiert haben; was in eine Ergebniszeile geschrieben wird, steuert die Result-Generation-Aktion.