Zahnarzt-/Arztpraxis: Terminplanung für Neupatienten + Erinnerungsanrufe
Problem: Eine Praxis möchte rund um die Uhr Terminanfragen neuer Patienten über ihre Website erfassen und No-Shows bei den Terminen des nächsten Tages reduzieren.
Was Sie einrichten: Einen Web-Widget-Agenten für Fragen und Terminvereinbarungen von Neupatienten, gestützt auf eine Knowledge Base, sowie tägliche Erinnerungsanrufe über den Outbound Workflow.
- Erstellen Sie einen „New Patient Scheduling”-Workflow mit einem Prompt, der gängige Fragen von Neupatienten abdeckt (akzeptierte Versicherungen, was mitzubringen ist, Öffnungszeiten) sowie einen Terminvereinbarungsablauf, der
callerName,phoneNumber,email,reservationIdund eine benutzerdefinierte PropertyinsuranceProvidererfasst. - Laden Sie Ihre Liste der akzeptierten Versicherungen sowie Neupatientenformulare in die Knowledge Base hoch (PDF oder DOCX, unter 2 MB).
- Deploy to Web auf der Website Ihrer Praxis mit
title: "Schedule a Visit". - Fügen Sie eine E-Mail-Aktion an Ihren Empfang hinzu, die die erfassten Details enthält, damit das Personal den Termin in Ihrem Praxisverwaltungssystem bestätigen kann.
- Führen Sie täglich einen Outbound Workflow-Erinnerungslauf für die bestätigten Termine des nächsten Tages durch (Kontaktliste exportiert mit einer Spalte
phone_number), geplant für den Nachmittag.
Ergebnis: Interessierte Patienten erhalten sofort Antworten und können auch um 23 Uhr über Ihre Website einen Termin anfragen; bestätigte Patienten erhalten am selben Tag einen Erinnerungsanruf, wodurch No-Shows reduziert werden.